CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - VẬN CHUYỂN

CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH cung cấp chính sách giao nhận và bàn giao xe minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của Quý khách hàng trong suốt quá trình hoàn tất giao dịch mua bán tại hệ thống KIA Quảng Ninh.

1. Các hình thức giao nhận xe

Chúng tôi cung cấp hai hình thức bàn giao xe chính để Quý khách linh hoạt lựa chọn:

• Bàn giao xe trực tiếp tại Showroom: Đây là hình thức được khuyến khích nhất. Quý khách sẽ nhận xe tại các showroom chính thức của KIA Quảng Ninh. Tại đây, Quý khách sẽ được tư vấn viên hướng dẫn chi tiết cách vận hành, sử dụng các tính năng công nghệ trên xe và kiểm tra xe trong điều kiện ánh sáng, không gian tiêu chuẩn nhất.

• Bàn giao xe tại địa chỉ yêu cầu: Nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa, chúng tôi hỗ trợ giao xe tận nhà hoặc địa điểm do Quý khách chỉ định bằng xe cứu hộ chuyên dụng hoặc do nhân viên đại lý trực tiếp điều khiển (tùy thuộc vào thỏa thuận).

2. Chi phí giao nhận

• Miễn phí hoàn toàn: Áp dụng cho các trường hợp nhận xe trực tiếp tại hệ thống Showroom của chúng tôi.

• Có tính phí/Thỏa thuận: Đối với yêu cầu giao xe tận nơi (ngoài phạm vi Showroom), chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách địa lý thực tế và phương tiện vận chuyển. Mức phí này sẽ được hai bên thỏa thuận minh bạch, đồng ý và ghi nhận rõ ràng vào Hợp đồng mua bán xe trước khi thực hiện.

3. Thời gian giao xe

• Thời gian giao xe chính thức sẽ được quy định cụ thể trong Hợp đồng mua bán xe, dựa trên sự thống nhất giữa hai bên.

• Thời gian thực tế phụ thuộc vào các yếu tố: Tình trạng sẵn có của phiên bản/màu sắc xe, tiến độ thanh toán của khách hàng (hoặc tiến độ giải ngân từ ngân hàng đối với hình thức trả góp), và thời gian hoàn tất các thủ tục đăng ký, đăng kiểm (nếu Quý khách ủy quyền cho chúng tôi thực hiện).

• Trong trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi từ nhà sản xuất, v.v.) dẫn đến việc giao xe chậm trễ, CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH sẽ lập tức thông báo tới Quý khách để cùng thương lượng gia hạn thời gian giao xe hợp lý nhất.

4. Quy trình kiểm tra và rủi ro chuyển giao

Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, Quý khách lưu ý thực hiện đúng quy trình sau khi nhận xe:

• Kiểm tra hiện trạng: Quý khách có trách nhiệm cùng nhân viên giao xe kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng xe (nội thất, ngoại thất, màu sơn), các trang thiết bị đi kèm, quà tặng (nếu có) và toàn bộ hồ sơ, giấy tờ xe hợp lệ.

• Biên bản bàn giao: Mọi hoạt động giao nhận phải được xác lập bằng "Biên bản bàn giao xe" có đầy đủ chữ ký xác nhận của hai bên.

• Xử lý khiếu nại: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu trầy xước, hư hỏng hoặc thiếu sót nào, Quý khách cần yêu cầu nhân viên ghi chú trực tiếp vào Biên bản bàn giao và từ chối nhận xe nếu lỗi nghiêm trọng.

• Chuyển giao rủi ro: Kể từ thời điểm Quý khách ký xác nhận vào Biên bản bàn giao xe, mọi trách nhiệm về rủi ro, hư hỏng hoặc mất mát đối với chiếc xe sẽ hoàn toàn chuyển giao cho Quý khách (trừ các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất).

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao nhận

Trong quá trình chờ nhận xe hoặc có bất kỳ thay đổi nào về thời gian/địa điểm giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng:

• Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH

• Trụ sở chính: Km103, QL 18A, Phường Hà Khẩu, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam

• Hotline hỗ trợ: 093 890 61 66

• Email: tranthithuha@thaco.com.vn